# 11번가 매출·정산 분석 | 주문·광고·리뷰 | 라플라스

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> 11번가 셀러오피스의 주문·취소/환불·정산·재고·11번가 광고비·상품 리뷰를 매일 모아 정산과 광고비를 뺀 상품 이익, 오픈마켓 판매처별 매출을 분석해요.

11번가 연동

# 11번가 데이터, 판매자 센터 데이터까지 분석으로

11번가 셀러오피스의 주문·취소/환불·정산·재고·11번가 광고비·상품 리뷰를 매일 모아 정산과 광고비를 뺀 상품 이익, 오픈마켓 판매처별 매출을 분석해요.
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11번가 로고11번가
연결 방식
도입 문의 후 연결 · 주문부터 광고·리뷰까지
필요한 것
11번가 셀러오피스에서 판매 중인 스토어
업데이트
문의 후 연결, 이후 매일 업데이트
그로스 플랜부터 · 문의 후 연결

## 11번가 데이터로 라플라스에서 이런 분석을 봐요.

### 11번가 판매·취소 대시보드

판매 주문과 취소·환불을 매일 나눠 집계해 실제로 남는 매출을 봐요.
- 매출
- 취소·환불
- 주문 수

### 정산·광고비를 뺀 상품 이익

정산 내역과 광고비, 원가를 반영해 상품마다 실제로 남는 돈을 봐요.
- SKU별 공헌이익
- 광고비
- 정산 금액

### 재고와 판매 속도

재고를 판매량과 함께 보고 품절이 다가오는 상품을 찾아요.
- 재고
- SKU별 판매 속도

### 리뷰·문의로 상품 진단

상품 리뷰와 고객 문의를 판매와 함께 보고 AI 에이전트에 원인을 물어요.
- 상품별 리뷰
- 문의 건수
- 원인 진단

## 다른 데이터와 함께 보면 11번가만으로는 안 보이던 게 보여요.

11번가쿠팡스마트스토어

### 오픈마켓 판매처 비교

11번가와 다른 오픈마켓 매출을 같은 기준으로 합쳐 판매처별 매출·주문을 한 표에서 봐요.
- 판매처별 매출·주문
- 판매처별 비중
- 판매처별 취소율
자세히
11번가원가

### 정산·광고비를 뺀 상품 이익

정산 내역과 광고비, 원가를 붙여 11번가에서 상품마다 남는 돈을 봐요.
- SKU별 공헌이익
- 광고비 비중
- 취소·환불 영향
자세히
11번가11번가 광고 + 주문

### 광고비와 판매를 같은 화면에

11번가 광고비와 주문을 날짜·상품 기준으로 나란히 놓고 광고가 판매로 이어지는지 봐요.
- 광고비 추이
- 상품별 광고비·판매
- 광고비 비중
자세히

### 함께 연결하는 채널

- [쿠팡](https://www.analytics.laplacetec.com/integration/coupang)
- [스마트스토어](https://www.analytics.laplacetec.com/integration/smartstore)
- [전체 연동 채널 보기](https://www.analytics.laplacetec.com/integration)

## 11번가에서 가져오는 데이터 개발자 없이 매일 모여요.

데이터 범위
내 스토어의 주문·정산·광고·리뷰
업데이트
매일(전날 데이터까지)
연결
문의 후 연결
01

### 주문·취소/환불

판매 주문과 취소·환불을 따로 가져와요.
- 판매 주문
- 취소/환불
02

### 정산

정산 내역을 가져와 판매와 실제 정산 금액을 함께 봐요.
- 정산 내역
03

### 상품·재고

등록 상품과 재고를 가져와요.
- 상품 등록
- 재고
04

### 광고·광고비

11번가 광고 성과와 광고비를 가져와요.
- 11번가 광고
- 광고비
05

### 리뷰·문의

상품 리뷰와 고객 문의를 통합 리뷰·CS 데이터로 만들어요.
- 상품 리뷰
- 고객 문의
집계 기준은 직접 골라요
- 주문 / 취소·환불 나눠 보기
- 주문 / 정산 기준
[전체 지표 보기](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/customdashboard/custom/about_values)

## 연결은 이렇게 해요 문의하면 담당 매니저가 연결을 도와드려요.

- 1 ### 도입 문의 라플라스 「데이터 연결」에서 11번가을(를) 고르고 이용을 신청하거나, 채팅 상담으로 문의해요.
- 2 ### 담당 매니저 확인 연결할 판매자 센터와 가져올 데이터, 보고 싶은 분석을 담당 매니저와 함께 정해요.
- 3 ### 연결하고 매일 업데이트 안내에 따라 연결하면 첫 데이터가 들어오고, 그 뒤로 매일 업데이트돼요.

### 문의 후 연결해요

- 11번가 연결은 도입 문의를 남기면 담당 매니저가 연결할 데이터와 범위를 확인하고 열어 드려요.
- 연결은 언제든 서비스 화면에서 중단할 수 있어요.
화면별 자세한 순서와 오류 해결은 제품 가이드에 있어요.
[11번가 연결 가이드 보기](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/startguide/connect#rpa)

## 11번가 연동, 자주 묻는 질문

더 궁금한 점은 언제든 문의해 주세요. 도입 방식에 맞춰 안내해 드려요.

### 어떤 플랜에서 연결할 수 있나요?

그로스 플랜부터 연결할 수 있어요. 「데이터 연결」에서 이용을 신청하거나 채팅으로 문의하면 담당 매니저가 확인하고 열어 드려요.

### 연결을 멈추고 싶으면 어떻게 하나요?

서비스 화면에서 언제든 연결 중단을 신청할 수 있어요. 멈춰도 다른 라플라스 기능은 그대로 쓸 수 있어요.

### 어떻게 연결을 시작하나요?

그로스 플랜부터 쓸 수 있어요. 「데이터 연결」에서 이용을 신청하거나 채팅으로 문의하면, 담당 매니저가 가져올 데이터와 범위를 확인하고 연결을 열어 드려요. 연결 중단은 언제든 할 수 있어요.

### 데이터는 얼마나 자주 업데이트되나요?

연결한 뒤에는 매일 전날 데이터까지 업데이트돼요.

### 무료로 써 볼 수 있나요?

최대 3주 무료 체험으로 유료 플랜과 같은 전체 기능을 써 볼 수 있어요. 카드 등록은 필요 없어요.