# 크리마(CREMA) 리뷰 분석 | 평점·포토 리뷰 추적 | 라플라스

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> 크리마 어드민에서 발급한 API 키로 리뷰를 연결해 상품별 평점 순위, 포토 리뷰 비중, 3점 이하 리뷰를 봐요. 매출 상위 상품의 평점과 재구매율까지 함께 확인.

크리마 연동

# 크리마 데이터, 연결 한 번으로 분석까지

크리마 어드민에서 발급한 API 키로 리뷰를 연결해 상품별 평점 순위, 포토 리뷰 비중, 3점 이하 리뷰를 봐요. 매출 상위 상품의 평점과 재구매율까지 함께 확인.
[무료로 시작하기](https://www.analytics.laplacetec.com/login) [소개서 받기](https://www.analytics.laplacetec.com/contact?tab=brochure)
크리마 로고크리마
연결 방식
크리마 어드민에서 직접 발급한 API 키 입력
필요한 것
크리마 어드민 계정(설정 › API 키 발급)
업데이트
첫 동기화 1~24시간, 이후 매일 자동

## 크리마 데이터로 라플라스에서 이런 분석을 봐요.

### 리뷰 유형·작성 고객

포토·텍스트 리뷰 비중과 리뷰를 남긴 고객 수를 날마다 쌓아 봐요.
- 포토 리뷰 비중
- 리뷰 작성 고객 수
- 리뷰 수

### 상품별 평점 순위

상품마다 평균 평점과 리뷰 수를 비교해 평점이 낮거나 리뷰가 줄어든 상품을 찾아요.
- 평균 평점
- 리뷰 수 비중
- 리뷰 증감

### 저평점 리뷰 모니터링

주마다 평균 평점 흐름과 3점 이하 리뷰가 몰리는 상품을 봐요.
- 평점 분포
- 3점 이하 리뷰 비중

### AI 에이전트에 질문

「리뷰가 줄어든 상품은?」처럼 물으면 크리마 데이터로 답하고 다음 액션을 제안해요.
- 원인 진단
- 액션 제안

## 다른 데이터와 함께 보면 크리마만으로는 안 보이던 게 보여요.

크리마카페24아임웹

### 잘 팔리는 상품의 평점 관리

매출 상위 상품의 평균 평점과 3점 이하 리뷰 비중을 같은 보드에서 같이 보고, 매출이 큰 상품부터 평점 하락을 챙겨요.
- 상품별 매출
- 상품별 평균 평점
- 3점 이하 리뷰 비중
자세히
크리마카페24

### 포토 리뷰와 재구매

포토 리뷰 비중이 높은 상품과 낮은 상품을 나누고, 코호트에서 그 기초 상품 구매 고객의 재구매율을 비교해요.
- 포토 리뷰 비중
- 기초 상품별 재구매율
- 고객생애수익(LTR)
자세히
크리마채널톡

### 저평점 원인을 문의에서

평점이 떨어진 상품에 어떤 문의가 늘었는지 채널톡 문의 유형과 함께 봐요.
- 평균 평점 추이
- 상품별 문의 건수
- 문의 유형
자세히

### 함께 연결하는 채널

- [카페24](https://www.analytics.laplacetec.com/integration/cafe24)
- [아임웹](https://www.analytics.laplacetec.com/integration/imweb)
- [브이리뷰](https://www.analytics.laplacetec.com/integration/vreview)
- [채널톡](https://www.analytics.laplacetec.com/integration/channeltalk)
- [전체 연동 채널 보기](https://www.analytics.laplacetec.com/integration)

## 크리마에서 가져오는 데이터 개발자 없이 매일 모여요.

수집 범위
API 키를 발급한 크리마 계정
키 발급
어드민에서 셀프 발급
분석 단위
상품 · 리뷰 유형 · 평점
01

### 리뷰·평점

크리마에 쌓인 상품 리뷰와 평점을 가져와 상품마다 평균 평점과 리뷰 수를 비교해요.
- 리뷰 수
- 평균 평점
- 리뷰 작성 고객 수
- 리뷰 유형(포토·텍스트)
02

### 평점 분포

평점 구간별 비중과 3점 이하 리뷰가 몰린 상품을 봐요.
- 평점 분포
- 3점 이하 리뷰 비중
- 포토 리뷰 비중
집계 기준은 직접 골라요
- 상품별 / 리뷰 유형별
- 평점 구간(5점·4점·3점 이하)
- 일·주 단위 추이
[전체 지표 보기](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/customdashboard/custom/about_values)

## 연결은 이렇게 해요 4단계, 몇 분이면 끝나요.

- 1 ### 크리마 API 키 발급 크리마 어드민 오른쪽 위 프로필 › 「설정」 › 「API 키 발급」 탭에서 구분할 이름을 넣고 키를 발급해요.
- 2 ### 크리마 커넥터 열기 라플라스 「데이터 연결」 › 「리뷰 데이터 연결」에서 「크리마 연결」을 고르고 「데이터 연결」을 눌러요.
- 3 ### 키 입력 연결 창 「연결 정보」에 발급받은 「App ID」와 「Secret」을 넣고 「크리마 계정 연동」을 눌러요.
- 4 ### 최신화 연결 표의 행 ⋯ 메뉴에서 「최신화」를 누르면 수집이 시작되고, 끝나면 이메일로 알려 드려요.

### 연결 전에 확인하세요

- 크리마 API 키는 비밀번호와 같은 역할이에요. 외부에 노출되지 않게 관리해 주세요.
- 인증 정보가 바뀌었다면 연결 표의 ⋯ 메뉴 「인증 갱신」에서 「크리마 인증 갱신」으로 다시 연결해 주세요.
화면별 자세한 순서와 오류 해결은 제품 가이드에 있어요.
[크리마 연결 가이드 보기](https://www.analytics-docs.laplacetec.com/guide/startguide/connect/review/crema)

## 크리마 연동, 자주 묻는 질문

더 궁금한 점은 언제든 문의해 주세요. 도입 방식에 맞춰 안내해 드려요.

### 크리마 API 키는 어디서 발급하나요?

크리마 어드민에 접속해 오른쪽 위 프로필 사진 › 「설정」 › 「API 키 발급」 탭에서 직접 발급할 수 있어요. 키를 구분할 이름을 넣고 「API 키 발급」을 누르면 돼요.

### 크리마 연결 뒤 리뷰가 바로 보이나요?

연결 후 연결 표의 ⋯ 메뉴에서 「최신화」를 눌러야 수집이 시작돼요. 진행 상황은 상단 바 「작업 · 데이터 상태」에서 보고, 끝나면 이메일로도 알려 드려요.

### 연결하면 데이터는 얼마나 자주 업데이트되나요?

첫 동기화는 데이터 규모에 따라 1~24시간 걸리고, 그 뒤로는 매일 자동으로 업데이트돼요.

### 개발자 없이 연결할 수 있나요?

네. 계정으로 로그인하고 권한에 동의하는 것만으로 연결돼요. 막히면 채팅 상담이나 담당 매니저가 도와드려요.

### 무료로 써 볼 수 있나요?

최대 3주 무료 체험으로 유료 플랜과 같은 전체 기능을 써 볼 수 있어요. 카드 등록은 필요 없어요.