시행일 · 2026-10-19
제1장 총칙
본 약관은 라플라스테크놀로지스 주식회사(이하 ’회사’)가 제공하는 라플라스 서비스를 이용함에 있어 회원과 회사 간의 권리, 의무 및 기타 제반 사항을 정함을 목적으로 합니다.
제1조 (목적)
제2조 (용어의 정의)
1. “Business Intelligence”란 데이터를 기반으로 비즈니스 운영에 필요한 지표들을 산출하고 추적하여 비즈니스 성과를 개선하는 일체의 기술/활동을 의미합니다.
2. "라플라스 서비스"라 함은 회사가 개발하여 제공하는 다음 각 목에서 정의하는 서비스 일체로서, 회원은 단말기(PC, 휴대형 단말기 등의 각종 유무선 장치를 포함) 종류와 관계없이 라플라스 서비스를 이용할 수 있습니다.
- 가. 데이터 연결: 라플라스 회원들이 엑셀, 구글 스프레드시트, DB 등을 활용하여 라플라스 클라우드에 데이터를 업로드하는 서비스입니다.
- 나. 대시보드 : 매출 데이터를 기반으로 비즈니스 운영에 필요한 Business Intelligence(BI) 지표들을 제공하는 서비스입니다.
- 다. 동일 업종 성과 비교 : 라플라스 회원들이 연결한 매출 데이터를 기반으로, 동일 업종 평균 성과 지표를 제공합니다. 이 데이터를 기반으로 자사 비즈니스가 잘하고 있는지 못하고 있는지 확인할 수 있는 서비스입니다.
- 라. 그로스 해킹을 위한 실험 설계 및 실행 서비스
- 마. 기타 회사가 추가 개발하거나 다른 회사와의 제휴 계약 등을 통해 회원에게 제공하는 일체의 서비스
3. “이용자”라 함은 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자(회원, 비회원 포함)를 의미합니다.
4. “서비스 이용계약”은 이용자가 라플라스 서비스를 이용하기 위해 라플라스 웹사이트(https://analytics.laplacetec.com) 및/또는 앱 서비스를 통해 서비스 이용의 청약(회원가입)을 하고 회사의 승낙으로 성립하는 이용자와 회사와 계약을 말합니다.
5. “이용해지”라 함은 회사 또는 회원이 당사자 간에 체결된 서비스 이용계약을 장래를 향하여 해지하는 것을 말합니다.
6. “회원”은 라플라스 웹사이트 및/또는 앱 서비스에 접속하여 본 약관 및 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 통해 회사와 서비스 이용계약을 체결하고, 아이디와 비밀번호를 부여 받아 라플라스 서비스를 이용하는 고객을 말합니다.
7. “회원ID”라 함은 회원의 식별과 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 사용을 승인하여 부여한 문자 또는 숫자의 조합을 말합니다.
8. “비밀번호”라 함은 회원이 부여 받은 회원ID와 일치된 회원임을 확인하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 회원이 정한 문자와 숫자의 조합을 말합니다.
9. “별명”이라 함은 회원ID 이외에 서비스를 이용하기 위해 별도로 설정 가능한 닉네임을 말합니다.
10. “본인인증”이라 함은 부정하고 위법한 개인정보 사용으로부터 정보주체를 보호하기 위하여 회원가입시 휴대폰, 공인인증서, 신용카드 등을 통하여 본인을 확인하는 것을 말합니다.
11. “게시물”이라 함은 회사의 서비스 내에 회원이 등록한 글, 사진, 동영상, 그림을 비롯한 각종 파일과 링크, 댓글 등의 정보를 말합니다.
12. "콘텐츠"라 함은 회사가 회원에게 제공하는 부호, 문자, 도형, 색채, 음선, 음향, 이미지, 영상 등(이들의 복합체를 포함한다) 온라인 디지털 형태의 정보나 자료를 말합니다.
13. “운영자”라 함은 회사가 제공하는 라플라스 서비스의 전반적인 관리와 운영을 담당하는 자로서 회사에서 선정한 자를 말합니다.
② 본 조 제1항에서 정의하는 사항 이외의 부분은 관계법령 및 회사가 수립하여 공지 및/또는 통지하는 개별 서비스 정책에서 정하는 바에 따르며, 관계법령과 개별 서비스별 정책에서 정하지 아니한 것은 일반적인 상관례에 따라 정의되고 해석됩니다.
제3조 (이용약관의 효력 및 변경)
② 회원가입 시 본 약관에 동의한 경우, 회원은 동의한 때로부터 본 약관의 적용을 받게 됩니다. 웹사이트 및/또는 앱서비스에서 동의표시를 클릭한 경우, 본 약관에 대한 동의의사로 간주됩니다.
③ 회사는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「개인정보보호법」, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
④ 회사가 본 약관을 개정하는 경우에는 적용일자, 개정내용 및 개정사유를 명시하여 그 적용일자 7일 이전에 서비스 화면에 공지하거나 전자우편 또는 기타의 방법으로 통지합니다. 이용자에게 불리한 내용 또는 중요한 내용의 개정의 경우에는 30일 이상 전부터 사전 공지하거나 전자우편으로 통지합니다.
⑤ 회원은 개정되는 약관의 전체 또는 일부 내용에 동의하지 않을 권리가 있으며, 변경된 약관의 내용에 동의하지 않는 경우 회원탈퇴를 통해 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 이용계약이 해지되면 로그인 후 제공되는 서비스를 이용할 수 없게 됩니다.
⑥ 회원이 개정된 약관의 효력 발생일 이전에 회원 탈퇴를 하지 않거나 서비스를 계속 이용하는 경우, 회사는 해당 회원이 개정된 약관에 동의한 것으로 간주합니다.
제4조 (약관 외 준칙)
② 유료서비스를 이용하는 회원의 경우, 유료서비스에 대한 별도의 약관, 개별 정책 등 기타 회사에서 정하는 바에 의하여 유료 회원으로서의 권리 및 의무를 보장 또는 제한 받을 수 있습니다.
제2장 서비스 이용계약과 당사자의 의무
제5조 (서비스 이용계약의 성립)
② 회원가입시 본 약관에 대한 동의는 본 약관에 대해 동의함 박스에 체크하거나 버튼을 클릭함으로써 동의의 의사표시가 완료 및/또는 간주됩니다.
제6조 (서비스 이용신청)
② 회사는 본인 확인을 위해 필요시 본인인증을 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 수집된 정보를 미리 고지한 용도 이외에는 사용하지 않습니다.
③ 라플라스 서비스 이용을 희망하는 자는 이용신청시 실명 및 최신의 정보를 기입하여야 하며, 변경사항 발생하는 경우 정보를 변경하여야 합니다. 이를 준수하지 않은 회원은 실명이 아니거나 정보가 부정확함으로서 발생하는 일체의 불이익에 대한 귀책사유가 인정되므로, 이로 인해 발생한 불이익에 대해 회사에 대한 사후적 보상이나 권리보호를 요청할 수 없습니다.
④ 타인의 명의를 도용하여 이용신청을 한 회원의 모든 ID는 삭제됨과 동시에 관련 법령에 의해 처벌 받을 수 있습니다.
제7조 (이용신청의 승인과 제한)
1. 실명이 아니거나 타인의 명의를 사용하여 신청할 경우
2. 이용신청서의 내용을 허위로 기재하여 신청하거나 회사가 제시하는 양식에 필요한 정보를 기재하지 않은 경우
3. 사회질서와 미풍양속을 저해하거나, 저해할 목적으로 신청한 경우
4. 회사에 피해를 입히거나 부정한 영리 목적 등 기타 부정한 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
5. 회사의 동의없이 라플라스 서비스를 자신의 계산으로 하는 영리사업에 활용할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
6. 본 약관에 규정한 사항을 위반하여 신청하거나 기타 회사가 정한 이용신청 요건이 미비 된 경우
7. 기타 회원으로서 부적절한 행위를 할 우려가 있다고 인정되는 경우
② 회사는 다음의 각 호에 해당하는 경우 이용신청에 대해서 승인을 제한할 수 있고 그 사유가 해소될 때까지 승인을 유보할 수 있습니다.
1. 서비스 설비 부족으로 단기간 내에 설비의 증설이 불가능하다고 회사가 판단할 경우
2. 서비스 상에 장애가 발생한 경우
3. 기타 부득이한 이유로 이용 승인이 곤란한 경우
4. 최근 7일 이내에 해지 기록이 있는 회원이 재가입 신청을 하려는 경우
제8조 (서비스 이용 제한 및 계약 해지)
② 회사는 회원이 서비스 이용 내용에 있어서 본 약관 제 12조 내용을 위반하거나 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 이용제한 규정에 따라 이용제한 및 이용 계약을 해지할 수 있습니다.
1. 방송통신심의위원회 등 관련 공공기관의 시정 요구가 있는 경우
2. 기타 관계 법령에 위배되는 행위를 한 경우 및 회사가 정한 이용제한 규정에 해당하는 경우
③ 회원은 기본 서비스 홈페이지에서 서비스 운영정책 및 이용자 의무사항, 위반 시 제재 조치에 대하여 확인하실 수 있습니다. 회사 홈페이지를 통하여 해당 회원에게 사유를 확인할 수 있도록 하며, 해당 회원은 고객센터의 절차에 따라 이의 신청을 할 수 있습니다.
④ 미성년인 이용자의 법정대리인으로부터 요청이 있을 경우, 회사는 회원의 서비스 이용에 제한을 가할 수 있습니다.
⑤ 회원탈퇴 후 재가입은 회원탈퇴 7일 후에 가능하나, 이용약관 및 정책에 의거하여 이용제한을 받은 회원의 경우 회사가 임의로 재가입을 거부할 수 있습니다.
제9조 (회원정보의 변경 및 회원ID 관리)
② 회원ID는 원칙적으로 변경이 불가능하며, 불가피한 사유로 이를 변경하고자 하는 경우에는 해당 ID를 해지하고 다시 회원가입 절차를 밟아 새로운 ID로 가입하셔야 합니다.
③ 회원은 서비스 이용을 위해 자신의 정보를 성실히 관리해야 하며 변동사항이 있을 경우 최근 상태의 정보로 변경하여야 합니다. 만약, 회원이 이러한 의무를 해태하여 정보 변경이 지연되거나 누락되어 발생하는 손해에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
④ 회원ID와 비밀번호에 관한 모든 관리 책임은 회원에게 있습니다.
⑤ 회사는 회원ID에 의하여 제반 이용자 관리 업무를 수행하므로 회원이 회원 ID를 변경하고자 하는 경우 회사가 인정할 만한 사유가 있어야만 회원ID를 변경 할 수 있습니다.
⑥ 이용 고객이 등록한 회원ID 및 비밀번호에 의하여 발생되는 사용상의 과실 또는 제 3자에 의한 부정사용 등에 대한 모든 책임은 해당 이용 고객에게 있습니다.
제10조 (개인정보 보호정책)
② 회사는 회원의 귀책사유로 인해 노출된 정보에 대해서는 일체의 책임을 지지 않습니다.
③ 회사는 본인 확인을 위해 필요 시 회원 또는 회원가입 신청자에게 그 사유를 고지하고 회원의 신분증 또는 이에 갈음하는 증서를 요구할 수 있습니다. 이 경우 회사는 이를 미리 고지한 용도 이외에는 사용하지 않습니다.
제11조 (회사의 의무)
② 회사는 안정적인 서비스 제공을 위하여 회사의 귀책사유 없이 설비에 장애가 발생하거나 멸실된 경우에도 부득이한 사유가 없는 한 지체 없이 이를 수리 또는 복구합니다.
③ 회사는 회원이 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 회원의 개인정보보호를 위한 보안 시스템을 구축하여, 개인정보보호 정책을 준수합니다.
④ 회사는 회원으로부터 제기되는 의견이나 불만이 정당하다고 객관적으로 인정될 경우에는 적절한 절차를 거쳐 즉시 처리하여야 합니다. 다만, 즉시 처리가 곤란한 경우는 이용자에게 그 사유와 처리 일정을 통보하여야 합니다.
⑤ 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 회원과의 계약관계 절차 및 내용 등에 있어 회원에게 편의를 제공하도록 노력합니다.
제12조 (회원의 의무)
② 회원의 주소, 연락처, 전자우편 주소 등 이용계약 사항이 변경된 경우에 홈페이지 상에서 이를 수정해야 합니다. 수정을 하지 않거나 수정 지연으로 발생되는 책임은 회원에게 있습니다.
③ 회원이 ID, 별명, 기타 서비스 내에서 사용되는 명칭 등의 선정 시에는 다음 각 호에 해당하는 내용을 사용하여서는 안됩니다.
1. 회사가 제공하는 서비스의 공식 운영자(GM)를 사칭하거나 유사한 명칭을 사용하여 다른 이용자에게 혼란을 초래하는 행위
2. 선정적이고 음란하거나 폭력적인 내용이 포함되어 있는 명칭의 사용
3. 기타 제 3자의 상표권, 저작권에 위배될 가능성이 있는 명칭의 사용
4. 비어, 속어라고 판단되거나 반사회적이고 관계 법령에 저촉되는 내용이 포함된 명칭의 사용
④ 회원은 회사의 명시적 동의가 없는 한 서비스 이용 권한, 기타 이용 계약상의 지위를 타인에게 매도, 증여할 수 없으며 서비스 상의 무형자산을 담보로 제공할 수 없습니다.
⑤ 회원은 회사에서 제공하는 서비스를 본래의 이용목적 이외의 용도로 사용해서는 안됩니다. 회원은 아래 각 호의 행위를 하여서는 안되며, 이에 해당되는 행위를 할 경우에는 본 약관 및 공지하는 운영정책에 따라 회원의 서비스 이용을 제한하거나 ID의 삭제, 수사기관의 고발 조치 등 적법한 조치를 포함한 제재를 가할 수 있습니다.
1. 회원가입 또는 정보 변경 시 개인 정보를 허위로 기재하는 행위
2. 타인의 개인정보를 도용하거나 부정하게 사용하는 행위
3. 회원ID 또는 계정을 타인과 매매하거나 매매를 유도하는 행위
4. 회사의 운영진 또는 직원을 사칭하는 행위
5. 회사로부터 특별한 권리를 받지 않고 회사의 클라이언트 프로그램을 변경하거나, 회사의 서버를 해킹 하거나 웹 사이트 또는 게시된 정보의 일부분 또는 전체를 임의로 변경하거나, 회사의 서비스를 비정상적인 방법으로 사용하는 행위
6. 회사의 프로그램 상의 버그를 악용하는 행위
7. 회사의 사전 승낙 없이 서비스 내 또는 웹 사이트를 이용하여 판촉활동을 하는 행위
8. 다른 회원을 희롱 또는 위협하거나 아이템을 편취하는 등 다른 회원에게 고통, 피해 또는 불편을 주는 행위
9. 다른 회원의 개인정보를 수집 또는 저장하는 행위
10. 본 서비스를 통해 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 서비스 이용 외의 목적으로 복제하거나, 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나, 제 3자에게 제공하는 행위
11. 타인의 특허, 상표, 영업비밀, 저작권, 기타 지적재산권을 침해하는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
12. 청소년보호법 또는 형법에 위반되는 저속, 음란한 내용의 정보, 문장, 도형, 음향, 동영상을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
13. 심히 모욕적이거나 개인신상에 대한 내용이어서 타인의 명예나 프라이버시를 침해할 수 있는 내용을 전송, 게시, 전자우편 또는 기타의 방법으로 타인에게 유포하는 행위
14. 회사가 제공하는 서비스 프로그램의 이용방식, 기획의도를 변경하거나 서비스에 비정상적으로 위해를 가하거나 고의로 방해하는 일체의 행위
15. 본 약관을 포함하여 기타 회사가 정하는 제반 규정 또는 이용 조건을 위반하는 행위 및 기타 관계 법령에 위배되는 행위
제3장 서비스의 제공과 이용 등
제13조 (서비스 제공)
② 회사는 이용계약이 체결된 때로부터 회원에 대한 서비스를 제공합니다. 단, 일부 서비스의 경우 회사의 필요에 따라 지정된 장래의 특정일자부터 서비스를 개시할 수 있습니다.
③ 회사는 서비스를 이용하는 회원등급을 구분하여 이용시간, 이용회수, 제공 서비스의 범위 등을 세분화하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
④ 회사가 제공하는 서비스에는 무료 서비스와 유료 서비스가 있습니다. 유료로 제공되는 서비스를 이용하고자 하는 회원은 각 서비스에서 제공되는 요금제를 선택하여 이용할 수 있습니다.
⑤ 유료 서비스의 이용과 결제에 관한 사항은 다음 각 호에 따릅니다.
1. 회원은 라플라스 서비스 화면을 통해 회사가 제공하는 다음 각 목의 사항에 대한 정보확인 및 선택 또는 그와 유사한 절차에 의하여 유료 서비스 이용을 신청을 합니다. 회사는 계약 체결 전, 다음 각호의 사항에 관하여 회원이 정확하게 이해하고 실수 또는 착오 없이 거래할 수 있도록 정보를 제공합니다
- 가. 신청 서비스 명칭
- 나. 서비스 이용 기간
- 다. 수수료 및/또는 보수
- 라. 결제
2. 유료 서비스는 일정범위의 기간으로 한정된 서비스 이용기간이 설정되어 있으므로, 회원은 서비스 이용기간 경과 후 유료 서비스 사용권한을 상실합니다.
3. 회원은 회사가 프로모션 목적에서 제공하는 무료 또는 할인쿠폰으로 해당 쿠폰에서 설정한 기간 동안 유료서비스를 무료로 또는 할인된 금액으로 이용할 수 있습니다. 단, 기간 내에 서비스 변경, 점검, 오류 발생 등으로 서비스 일부 및/또는 전부의 이용이 제한될 수 있으며, 이와 같은 사유로 서비스를 사용하지 못한 기간만큼 연장되지 않습니다.
4. 회사는 유료 서비스에 관한 기타사항을 해당 서비스의 화면 또는 개별 약관에서 제공합니다.
제14조 (테스트 목적의 서비스)
② 테스트 목적 서비스의 경우는 서비스 안정성 등을 위해 서비스 데이터의 변경, 추가, 삭제 서버 점검 등이 수시로 실시될 수 있으며, 테스트 기간 동안 회원이 저장한 정보 등 해당 테스트 목적 서비스와 관련된 모든 데이터는 초기화될 수 있습니다.
③ 회사는 테스트 목적의 서비스 시 오류의 발견과 서비스의 안정화를 위해 이용자들이 사용하는 PC의 사양 정보를 수집 할 수 있습니다. 그러나, 이 경우에도 개인을 식별할 수 있는 정보와 함께 관련 정보를 수집하지는 않습니다.
④ 테스트 목적의 서비스는 완성된 서비스가 아니므로, 회사는 회원이 테스트 서비스 이용시 테스트 과정에서 발생할 수 있는 여러가지 장애와 오류 등을 통해 손해를 입을 수 있음을 고지하여 명시하며, 회원은 이러한 사항을 충분히 이해하고 손해가 발생하더라도 회사를 면책하겠다는 의사를 표시한 경우에 한하여 테스트 목적의 서비스에 참여할 수 있습니다.
제15조 (라플라스 데이터 연결, 동일 업종 성과 비교 서비스의 관계)
② 회원은 데이터 연결 서비스를 활용할 경우 자사 데이터를 활용한다는 것에 동의하는 것이며 라플라스는 개별 회사가 보유한 개인 정보는 저장하지 않습니다.
③ 동일 업종 성과 비교 서비스의 경우 동일 업종의 평균 지표를 제공하며, 개별 지표를 제공하지 않습니다.
④ 라플라스는 데이터 연결에 동의한 회원의 매출, 성장 관련 데이터를 VC에 연계할 수 있으며 매출, 성장 관련 지표 제공을 통해 VC들의 투자 활동을 촉진시킬 수 있습니다. 또한, 라플라스는 이를 통해 수익 창출이 가능합니다.
제16조 (서비스의 변경)
② 서비스의 내용, 이용방법, 이용시간에 대하여 변경이 있는 경우에는 변경사유, 변경될 서비스의 내용 및 제공일자 등은 그 변경 7일 전 해당 서비스 초기화면에 게시하거나 전자우편 또는 기타의 방법으로 통지하여야 합니다. 소비자에게 불리하게 변경되는 경우 30일 전에 공지하여야 합니다.
③ 회사는 무료로 제공하는 서비스의 일부 또는 전부를 회사의 정책 및 운영의 필요상 수정, 중단, 변경할 수 있으며, 이에 대하여 관계법령에 특별한 규정이 없는 한 회원에게 별도의 보상을 하지 않습니다.
제17조 (정보의 제공)
② 회사는 서비스 개선 및 회원 대상의 서비스 소개 등의 목적으로 회원의 동의 하에 추가적인 개인정보를 수집하고 처리할 수 있습니다.
제18조 (서비스 이용 시간 및 사용제한, 서비스 정기점검)
② 본 조 1항에도 불구하고 회사는 긴급하고 부득이한 사유로 인해 예고 없이 일시적으로 서비스를 제한하거나 중단 할 수 있으며, 이 경우 회사는 사후에 이를 공지할 수 있습니다. 이 경우 서비스 교체 등 중단 사유가 필요하다고 할 경우에는 사전에 홈페이지를 통해 공지하거나 전자우편 또는 기타의 방법으로 통지한 후 제공되던 서비스를 일정시간 동안 중단할 수 있습니다.
③ 회사는 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 제공이 불가능할 경우, 서비스의 전부 또는 일부를 제한하거나 중지할 수 있습니다. 다만, 이 경우 그 사유 및 기간 등을 회원에게 사전 또는 사후 공지합니다.
④ 회사는 서비스를 특정범위로 분할하여 각 범위 별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있습니다. 다만, 이 경우 그 내용을 사전에 공지합니다.
⑤ 회사는 서비스의 안정적인 제공을 위하여 필요할 경우 정기점검을 실시할 수 있으며, 정기점검의 일정과 시간은 홈페이지에 공지하거나 전자우편 또는 기타의 방법으로 통지합니다.
제4장 기타사항
제19조 (게시물의 관리)
1.다른 회원 또는 제3자에게 심한 모욕을 주거나 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 유포하거나 링크시키는 경우
3. 불법복제 또는 해킹을 조장하는 내용인 경우
4. 영리를 목적으로 하는 광고일 경우
5. 범죄와 결부된다고 객관적으로 인정되는 내용일 경우
6. 다른 이용자 또는 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 내용인 경우
7. 회사에서 규정한 게시물 원칙에 어긋나거나 게시판 성격에 부합하지 않는 경우
8. 기타 관계 법령에 위배된다고 판단되는 경우
제20조 (게시물에 대한 저작권)
1. 서비스 내에서 회원 게시물의 복제, 수정, 개조, 전시, 전송, 배포, 출판 및 2차 저작물과 편집 저작물 작성
2. 회사에서 제공하는 관련 서비스 내에서 회원 게시물의 복제, 수정, 개조, 전시, 배포, 출판 및 2차 저작물과 편집 저작물 작성
3. 미디어, 통신사 등 서비스 제휴 파트너에게 회원의 게시물 내용을 제공, 사용하게 하는 것. 단, 이 경우 회사는 회원의 별명 외에 회원의 별도 동의 없이 개인정보를 제공하지 않습니다.
② 회원은 서비스를 이용하여 취득한 정보를 임의 가공, 판매하는 행위 등 서비스에 게재된 자료를 상업적으로 사용할 수 없습니다.
③ 회사는 회원이 게시하거나 등록하는 서비스 내의 내용물, 게시 내용에 대해 제 19조 각 호에 해당된다고 판단되는 경우 사전통지 없이 삭제할 수 있습니다.
제21조 (광고 게재 및 광고주와의 거래)
② 회사는 본 서비스에 게재되어 있거나 본 서비스를 통한 광고주의 판촉 활동에 이용고객이 참여하거나 교신 또는 거래함으로써 그 결과 발생하는 모든 손실 또는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
제22조 (환불규정)
② 제1항에 불구하고 유료 서비스의 환불에 관한 구체사항이 해당 서비스의 화면 또는 개별 약관에서 제공되지 않는 경우에는, 회사는 제반 상황을 고려하여 환불 여부 및 그 범위를 정할 수 있습니다.
제23조 (손해 배상)
② 회사는 공정거래위원회의 “소비자분쟁해결기준”에 따라 유료서비스의 중지•장애로 인한 회원의 피해를 보상합니다.
③ 회사가 개별 서비스 제공자와 제휴 협정을 맺고 개별서비스를 제공함에 있어 회원이 개별 서비스 이용약관에 동의를 한 뒤 개별서비스 제공자의 귀책 사유로 인해 손해가 발생할 경우 관련 손해에 대해서는 개별 서비스 제공자가 책임을 집니다.
제24조 (면책 조항)
② 회사는 전시, 사변, 천재지변, 국가비상사태, 해결이 곤란한 기술적 결함, 디도스 공격, 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니하는 등 기타 불가항력 사유로 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 책임이 면제됩니다.
③ 회사는 사전에 공지된 서비스용 설비의 보수, 교체, 정기점검, 공사, 테스트 목적의 서비스 제공 중 개선과정이나 오류발생 등 부득이한 사유로 서비스가 중지되거나 장애가 발생한 경우에 대해서는 책임이 면제됩니다.
④ 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스의 중지/이용장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
⑤ 회원은 당사 제공 서비스 관련하여 자신이 회사에 등록한 항목(전자우편주소, 이동전화번호 등) 및 비밀번호 보안에 대한 책임을 지며, 회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 ID, 비밀번호 등의 회원정보가 유출되어 발생하는 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.
⑥ 회사는 회원의 컴퓨터나 단말기 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제 또는 회사의 귀책사유가 없는 네트워크 환경으로 인하여 발생하는 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑦ 회사는 회원이 서비스 내 또는 웹 사이트에 게시 또는 전송한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑧ 회사는 회원 상호간 또는 회원과 제 3자간에 서비스를 매개로 발생한 분쟁에 대해 개입할 의무가 없으며 이로 인한 손해를 배상할 책임도 없습니다.
⑨ 회사는 다른 이용자 또는 제3자가 작성한 문서 또는 사이트에 게시한 게시물, 제공한 정보, 전송한 자료로 인해 이용자에게 발생한 손해에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
⑩ 회원이 서비스를 이용함에 있어 회원 본인이 행한 불법행위나 이 약관 위반행위로 인하여 회사가 해당 회원 이외의 제3자로부터 손해배상 청구 또는 소송을 비롯한 각종 이의제기를 받는 경우 해당 회원은 자신의 책임과 비용으로 반드시 회사를 면책 시켜야 합니다.
제25조 (기타사항)
② 회사의 유료 서비스 회원의 경우 회사가 별도로 정하는 유료 서비스 이용약관이나 유료 서비스 이용정책이 적용될 수 있습니다.
③ 서비스 이용과 관련하여 회사와 이용자간에 발생한 분쟁에 관한 소송은 민사소송법 등 관련 법률상의 관할법원에 제기합니다.
④ 회사와 회원간에 제기된 소송은 대한민국 법을 적용합니다.
제5장 개인정보 처리 업무 위탁에 관한 합의서
본 합의서는 고객사(이하 “위탁업체”라고 한다)가 주식회사 라플라스(이하 “수탁업체”라고 한다)의 라플라스 애널리틱스 서비스를 이용함에 있어 개인정보처리업무(이하 “위탁업무”라 한다)를 “수탁업체”에게 위탁하고 “수탁업체”의 책임 아래 위탁된 업무를 성실하게 완성하는데 필요한 사항을 다음과 같이 합의한다.제26조 (용어의 정의)
제27조 (위탁업무의 목적 및 범위)
제28조 (재위탁 제한)
② “수탁업체”가 제 3자와 재위탁을 할 경우에는 반드시 사전에 서면으로 통보하고 “위탁업체”의 서면에 의한 사전 승인을 득하여야 한다.
제29조 (개인정보 보관 및 관리)
② “수탁업체”는 “위탁업무”를 통해 습득된 개인정보 및 생성된 개인정보를 컴퓨터 파일, 문서, 이미지 등의 형태로 별도 보관하거나 출력을 할 수 없다.
③ “수탁업체”는 “위탁업체”에서 제공받은 개인정보에 대한 관리책임자를 지정하여 “위탁업체”에게 통보하여야 한다. 그 내용은 다음 각호와 같다.
가. 소속 부서: 주식회사 라플라스
나. 직급/직위: 대표이사
다. 성 명: 박병민
라. 연 락 처: contact@laplacetec.com
④ “위탁업체”의 고객이 “수탁업체”에게 “위탁업체”가 위탁한 자신의 개인정보의 열람, 정정, 삭제 등을 요구하는 경우에는 “수탁업체”가 최대한의 간편한 방법으로 신속하게 그 사무를 처리하고, 그 처리 결과를 3일 이내에 “위탁업체”에게 서면(이메일 포함)으로 통보하기로 한다.
⑤ “위탁업체”와 “수탁업체”는 개인정보를 각종 이동 및 전달매체(팩스, 전화, 이메일, 이동식기록장치 등)를 통해 업무처리의 목적으로 상호 송/수신하는 경우 개인정보의 유출을 방지하기 위한 대책을 별도 합의하여 마련하기로 한다.
제30조 (개인정보취급자 관리)
② “수탁업체”의 개인정보취급자에 대하여 “위탁업체”가 지정하는 방법으로 개인정보보호 준수에 대한 서약을 실시하고 개인정보보호에 대한 교육을 정기적으로 실시함으로써 개인정보의 오용 및 남용을 방지하여야 한다.
③ “수탁업체”는 “위탁업체”가 위탁한 “위탁업무” 수행하는 모든 개인정보 취급자를 파악하여 “위탁업체”가 지정하는 방법으로 목록을 작성 및 관리하고 정기적으로 “위탁업체”에게 서면으로 보고해야 한다.
제31조 (개인정보 안정성 확보조치)
② “수탁업체”의 개인정보취급자가 개인정보에 대한 접근 및 처리에 대한 행위를 기록하고 관리하여야 한다.
③ 개인정보에 접근이 가능한 정보시스템 및 개인정보가 보관된 장소에 대한 적절한 보안대책을 강구하여야 한다.
④ 바이러스에 대한 확산 방지를 위하여 반드시 백신 등의 보안프로그램을 설치하여야하며, 운영체제(O/S) 및 백신의 업데이트는 항상 최신으로 유지하여야 한다.
⑤ “수탁업체”는 제4조 제1항의 개인정보 관련 사고가 발생할 때에는 상세 내용을 즉시 “위탁업체”에 보고하여야 한다. 만약 이를 지연하여 발생한 모든 손해에 대해서는 “수탁업체”가 배상 책임을 지도록 한다.
제32조 (개인정보 보유기간 및 파기)
② “수탁업체”는 “위탁업체”가 위탁한 개인정보의 보유기간이 만료하거나 개인정보 위탁목적을 달성한 경우에는 재사용이 불가하고 복구 불가능한 방법으로 파기하며, 파기 결과는 상세 내용을 “위탁업체”에게 보고하여야 한다.
제33조 (개인정보의 처리제한)
② “수탁업체”는 계약이 해지되거나 또는 계약기간이 만료된 경우 “위탁업무”와 관련하여 보유하고 있는 모든 개인정보는 「개인정보 보호법」과 동법 시행령, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」과 동법 시행령 및 시행규칙, 개인정보보호위원회 고시 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」, 「표준 개인정보 보호지침」, 「개인정보의 기술적ㆍ관리적 보호조치 기준」에 따라 즉시 파기하거나 “위탁업체”에게 반납하여야 한다.
③ 본조 제2항에 따라 “수탁업체”가 개인정보를 파기한 경우 3일 이내에 “위탁업체”에게 그 상세 결과를 서면으로 통보하여야 한다.
제34조 (수탁자에 대한 관리ㆍ감독 등)
a. 개인정보의 처리 현황
b. 개인정보의 접근 또는 접속현황
c. 개인정보 접근 또는 접속 대상자
d. 목적 외 이용∙제공 및 재위탁 금지 준수여부
e. 암호화 등 안전성 확보조치 이행여부
f. 그 밖에 개인정보의 보호를 위하여 필요한 사항
② “위탁업체”는 “수탁업체”에 대하여 제1항의 각 호에 대한 사항의 실태를 점검하여 시정을 요구할 수 있으며, “수탁업체”는 특별한 사유가 없는 한 이행하여야 한다.
③ “위탁업체”는 “위탁업무”로 인하여 정보주체의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조 또는 훼손되지 아니하도록 년 1회 이상 “수탁업체”을 교육할 수 있으며, “수탁업체”는 이에 반드시 응하여야 한다.
제35조 (손해 배상)
② 본조 제1항과 관련하여 “위탁업체”의 고객사 및 고객 또는 제 3자에게 발생된 손해에 대하여 “위탁업체”가 전부 또는 일부를 배상한 때에는 “위탁업체”는 “수탁업체”에게 구상권을 행사할 수 있다.
제36조 (기타사항)
② 본 합의서는 “기본계약”이 종료(해지 포함) 또는 연장(재계약 및 변경 계약 포함)되는 경우에는 기본 계약에 따라 부종하기로 하며, “기본계약”의 일부를 구성 한다,
제6장 유료 서비스
제37조 (목적 및 적용범위)
① 본 장은 회사가 제공하는 라플라스 애널리틱스 유료 서비스(이하 "유료 서비스")를 이용하는 회원(이하 "고객")과 회사 간의 권리·의무를 정합니다.
② 본 장은 유료 서비스를 이용하는 고객에게 적용되며, 본 장에 정하지 아니한 사항은 본 약관의 다른 장 및 관련 법령에 따릅니다.
③ 본 장, 주문서 및 개별 계약의 내용이 상충하는 경우 ① 개별 계약, ② 주문서, ③ 본 장의 순으로 우선합니다.
제38조 (정의)
① "주문서"란 고객이 이용할 플랜, 기준 주문건수, 이용료, 이용기간, 결제조건을 특정한 서면을 말하며, 견적서 및 회사가 서비스 화면에 게시한 플랜별 요금·조건을 포함합니다.
② "개별 계약"이란 회사와 고객이 별도로 체결한 서비스 이용계약서를 말합니다.
③ "대상 플랫폼"이란 고객이 이용하는 판매·운영·광고 플랫폼(예: 카페24, 스마트스토어, 쿠팡, 메타 등)을 말합니다.
④ "고객 데이터"란 고객이 제공하거나 회사가 고객을 대리하여 수집한 데이터 및 그로부터 파생된 데이터 일체를 말합니다.
제39조 (유료 서비스 이용계약의 성립)
① 유료 서비스 이용계약은 고객이 주문서에 승낙하거나 회사가 정한 절차에 따라 결제를 완료한 때에 성립합니다.
② 회사는 고객이 제출한 정보가 사실과 다르거나 서비스 제공이 곤란한 사유가 있는 경우 승낙을 유보하거나 거절할 수 있습니다.
제40조 (이용료 및 결제)
① 이용료, 결제조건 및 지급기일은 주문서에 따릅니다.
② 이용료는 부가가치세를 별도로 합니다.
③ 고객이 지급기일까지 이용료를 지급하지 아니한 경우, 회사는 고객에게 서면으로 통지한 후 서비스의 전부 또는 일부를 중지할 수 있습니다. 미지급 금액에 대해서는 관련 법령이 정하는 이율에 따른 지연손해금을 가산할 수 있습니다.
④ 이용기간 중 고객의 월 평균 주문건수가 주문서에 정한 기준을 현저히 초과하는 경우, 회사는 고객과 협의하여 이용료 조정을 요청할 수 있습니다. 조정은 양 당사자의 서면 합의로만 효력이 발생합니다.
제41조 (이용기간, 갱신 및 해지)
① 이용기간은 주문서에 따릅니다.
② 이용기간 만료 전까지 어느 일방이 서면(전자메일 포함)으로 갱신 거절의 의사를 통지하지 아니하는 한 자동 갱신되며, 갱신 단위는 주문서에 정한 이용기간에 따릅니다. 다만 약정 기간을 정하고 할인이 적용된 계약의 경우, 갱신 거절의 의사는 이용기간 만료 30일 전까지 통지하여야 합니다.
③ 주문서에 정한 할인은 최초 약정기간에 한하여 적용되며, 갱신 기간의 이용료는 갱신 시점에 회사가 게시한 요금 정책에 따릅니다. 갱신 기간에 적용할 할인 조건은 갱신일 전까지 양 당사자가 서면으로 별도 합의할 수 있습니다.
④ 회사는 약정 기간을 정하고 할인이 적용된 계약에 대하여 이용기간 만료 45일 전까지 고객에게 갱신 예정 사실, 갱신 후 이용기간 및 이용료, 갱신을 원하지 아니하는 경우의 통지 방법과 기한을 서면(전자메일 포함)으로 통지합니다. 그 밖의 계약에 대해서는 결제 예정일 전 회사가 정한 기간에 결제 예정 내역을 통지합니다.
⑤ 고객은 서면으로 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 제7항 및 제8항에 따라 정산하며, 본 항에 따른 해지를 이유로 이미 지급된 이용료를 반환하지 아니합니다.
⑥ 다음 각 호의 경우 회사는 서면으로 통지하고 서비스의 전부 또는 일부를 중단하거나 계약을 해지할 수 있으며, 이미 지급된 이용료를 반환하지 아니합니다.
- 고객이 이용료를 지급기일부터 30일 이상 연체한 경우
- 고객의 행위가 회사의 인프라 또는 다른 고객에 대한 서비스 제공을 위협하는 경우
- 고객에게 파산, 회생절차 개시, 영업정지 등 신용 상태의 중대한 변동이 발생한 경우
⑦ 약정 기간을 정하고 할인이 적용된 경우, 고객의 중도 해지 시 중도해약금이 발생합니다. 중도해약금은 "사용 개월수 × 월 할인 금액 + 익월 정가 구독료"로 산정하며, 잔여 이용기간의 이용료 총액을 초과할 수 없습니다. 여기서 "월 할인 금액"이란 주문서에 정한 기준 정가 월 구독료에서 고객이 실제 지급한 월 구독료를 뺀 금액을 말합니다.
⑧ 고객이 이용료를 선납한 경우, 중도 해지에 따른 환불액은 잔여 이용기간의 이용료에서 전항의 중도해약금을 공제한 금액으로 합니다. 주문서에서 일정 기간 내 해지에 대하여 중도해약금의 전부 또는 일부를 면제하기로 정한 경우에는 그에 따릅니다.
⑨ 제8항에 따른 정산의 경우를 제외하고, 본 장에 따라 이미 지급된 이용료는 반환하지 아니합니다.
⑩ 회사가 본 약관상 의무를 위반하고 고객의 서면 시정요구 후 15일 이내에 이를 시정하지 아니하는 경우, 고객은 위약금 없이 계약을 해지할 수 있습니다.
제42조 (서비스 수준 및 보상)
① 회사의 귀책사유로 서비스 장애 또는 제공 지연이 발생한 경우, 회사는 지체 없이 고객에게 통지하고 정상화를 위한 조치를 취합니다.
② 전항의 경우 회사는 서비스 크레딧 제공, 이용기간 연장 또는 이에 준하는 조치 중 회사가 정하는 합리적인 방법으로 보상합니다.
③ 다음 각 호의 사유로 인한 중단·지연은 서비스 수준 산정 및 보상의 대상에서 제외합니다.
- 대상 플랫폼의 제재·차단·화면 변경·인증 강화
- 고객의 계정·자격증명·시스템 환경에 기인한 사유
- 제24조의 면책 사유
- 사전 공지된 정기점검
제43조 (고객 데이터의 소유권 및 이용)
① 고객 데이터에 대한 소유권·지식재산권 등 권리 일체는 고객에게 귀속합니다.
② 회사는 유료 서비스 제공 목적 범위 내에서만 고객 데이터를 처리하며, 고객의 사전 서면 동의 없이 제3자에게 제공하지 아니합니다.
③ 회사는 고객 데이터를 서비스 제공 목적 외의 분석·통계·학습 등에 이용하지 아니합니다.
④ 계약 종료 또는 이용 중단 시 회사는 법령상 보관 의무가 없는 한 고객의 요청에 따라 데이터를 반환하거나 복구 불가능한 방법으로 삭제합니다. 고객은 계약 종료 후 30일 이내 데이터 다운로드를 요청할 수 있으며, 회사는 원본 데이터 및 분석 결과를 CSV, XLSX 또는 상호 합의한 전자파일 형식으로 제공합니다.
제44조 (기밀유지)
① 회사와 고객은 상대방으로부터 취득한 기밀 정보를 제3자에게 누설하거나 본 약관의 목적 외의 용도로 사용하여서는 아니 됩니다.
② 본 조의 의무는 계약 종료 후 3년간 유효합니다. 다만 영업비밀에 해당하는 정보에 대해서는 해당 정보가 공지되거나 적법하게 공개될 때까지 유효합니다.
③ 다음 각 호는 기밀 정보에서 제외합니다.
- 공지된 정보
- 적법하게 제3자로부터 취득한 정보
- 상대방의 기밀 정보를 이용하지 아니하고 독자적으로 개발한 정보
- 법령 또는 정부기관의 요구에 따라 공개하는 정보. 이 경우 사전에 상대방에게 통지합니다.
④ 기밀 정보의 범위·예외·관리 방법에 관하여 별도의 기밀유지 합의서를 체결한 경우 그에 따릅니다.
제45조 (개인정보의 처리)
① 고객이 유료 서비스 이용을 위하여 회사에 연동·제공하는 개인정보의 처리에 관하여는 제5장 「개인정보 처리 업무 위탁에 관한 합의서」를 적용합니다.
② 회사는 유료 서비스 제공을 위하여 필요한 범위에서 클라우드 인프라 사업자 등 제3의 수탁자를 이용할 수 있습니다. 고객은 회사가 개인정보처리방침에 공개한 수탁자에 대하여 위탁에 동의하며, 본 항의 동의는 제28조 제2항의 사전 승인을 갈음합니다. 회사는 수탁자를 추가하거나 변경하는 경우 개인정보처리방침을 통하여 사전에 공개하고, 고객은 합리적인 사유가 있는 경우 서면으로 이의를 제기할 수 있습니다. 회사는 수탁자에 대하여 관련 법령에 따른 보호조치를 준수하도록 하며, 수탁자의 처리에 대하여 제47조에서 정한 한도 내에서 책임을 부담합니다.
③ 회사의 귀책사유로 개인정보 유출 또는 침해사고가 발생한 경우, 회사는 이를 인지한 즉시 지체 없이 고객에게 통지하고 관련 법령에 따른 책임을 부담하며, 피해 최소화 및 재발 방지를 위하여 합리적으로 협력합니다. 다만 본 항에 따른 손해배상 책임은 제47조에서 정한 한도에 따릅니다.
④ 고객이 유료 서비스에 연동·제공하는 데이터의 적법한 수집 및 제공에 대한 책임은 고객에게 있습니다.
⑤ 고객은 개인정보 보호 및 정보보안 관련 법령 준수 여부를 확인하기 위하여 합리적인 범위 내에서 관련 자료의 제출을 요청할 수 있으며, 회사는 정당한 사유가 없는 한 이에 협조합니다. 다만 회사의 기밀정보 및 다른 고객의 정보를 침해하지 아니하는 범위에서 제공합니다.
제46조 (지식재산권)
① 유료 서비스 및 이를 구성하는 소프트웨어·시스템에 관한 소유권·지식재산권 등 권리 일체는 회사에 귀속합니다.
② 고객은 이용기간 중 본 약관이 정하는 범위 내에서 유료 서비스를 이용할 권리를 가지며, 이를 제3자에게 양도·재판매하거나 담보로 제공할 수 없습니다.
제47조 (책임 제한 및 손해배상)
① 유료 서비스는 고객의 업무 및 의사결정을 지원하기 위한 분석 도구로 제공됩니다. 회사는 서비스가 안정적으로 제공되도록 합리적인 수준의 주의의무를 다하되, 분석 결과의 정확성·완전성 또는 특정 목적에 대한 적합성을 보증하지 아니합니다.
② 회사는 본 장과 관련하여 통상적으로 예견 가능한 범위를 초과하는 손해(영업손실, 기대이익 상실, 매출 감소, 사업기회 상실 등)에 대하여 책임을 부담하지 아니합니다.
③ 회사의 손해배상 책임 총액은 손해 발생일 이전 12개월 동안 고객이 회사에 지급한 유료 서비스 이용료 총액을 한도로 합니다. 다만 개인정보 침해, 기밀정보 유출, 데이터의 목적 외 사용, 제3자에 대한 무단 제공 또는 지식재산권 침해로 인한 손해에 대해서는 그 책임의 한도를 위 금액의 2배로 합니다.
④ 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에 대해서는 제3항의 책임 한도를 적용하지 아니합니다. 다만 이 경우에도 제2항은 그대로 적용됩니다.
⑤ 제3항의 사유로 고객이 관련 법령상 요구되는 신고·통지·자료 제출·정보주체 통지 및 사고 확산 방지·복구를 위하여 합리적으로 지출한 직접 비용은 손해배상 범위에 포함됩니다. 다만 고객 또는 실사용자의 내부 인건비, 통상적인 내부 운영 비용, 영업손실, 기대이익 상실, 임의로 진행한 컨설팅 비용 및 회사의 사전 동의 없이 과도하게 발생한 외부 자문 비용은 포함하지 아니합니다.
⑥ 본 조에 따른 손해배상 청구는 고객이 손해 및 그 원인을 안 날부터 1년 이내에 서면으로 하여야 합니다.
⑦ 고객이 제공·연동한 데이터 또는 고객의 관련 법령·대상 플랫폼 약관 위반을 사유로 제3자가 회사에 대하여 청구·이의를 제기하는 경우, 고객은 자신의 비용과 책임으로 회사를 면책하고 방어합니다.
⑧ 유료 서비스에 관한 회사의 손해배상 책임은 본 조가 정하는 바에 따르며, 제23조는 적용하지 아니합니다.
제48조 (제3자 플랫폼 연동)
① 유료 서비스의 일부는 대상 플랫폼의 API 또는 관리자 페이지를 통한 데이터 연동에 의존합니다. 해당 연동의 가용성은 대상 플랫폼의 정책·화면 구성·인증 방식 및 운영 상태에 의존하며, 이는 회사가 통제할 수 없는 영역임을 양 당사자는 확인합니다.
② 전항의 사유로 특정 데이터의 연동이 기술적으로 곤란하거나 대상 플랫폼의 약관상 부적절하게 된 경우, 회사는 사전 통지 후 해당 연동을 수정·중단할 수 있으며, 이는 본 약관의 위반을 구성하지 아니합니다.
③ 고객이 대상 플랫폼의 이용약관 또는 관련 법령을 위반하여 회사의 시스템·계정·인프라에 차단·정지·제한 등의 조치가 발생하는 경우, 그로 인하여 회사에 직접적으로 발생한 손해에 대하여 고객이 책임을 부담합니다.
④ RPA 등 자동화된 방식에 의한 수집 서비스는 고객과 회사가 별도의 「RPA 데이터 수집 서비스 이용계약서」를 체결한 경우에 한하여 제공되며, 그 구체적 조건 및 책임 배분은 해당 계약서에 따릅니다.
⑤ 제4항은 2026년 10월 19일부터 다음과 같이 개정되어 시행됩니다. — "RPA 등 자동화된 방식에 의한 수집 서비스의 구체적 조건 및 책임 배분은, 고객과 회사가 별도의 「RPA 데이터 수집 서비스 이용계약서」를 체결한 경우에는 해당 계약서에 따르고, 그 밖의 경우에는 제7장에 따릅니다." 개정 사유는 RPA 수집을 서비스 화면에서 신청할 수 있도록 제7장을 신설한 데 따른 것이며, 개정 규정의 시행 전까지는 제4항이 그대로 적용됩니다.
제49조 (고객 레퍼런스) — 2026년 10월 1일 시행
① 본 조는 2026년 10월 1일부터 시행하며, 그 전까지 회사는 본 조를 근거로 고객의 상호·로고를 사용하지 아니합니다. 시행일 이후 고객은 회사가 고객의 상호 및 로고를 회사의 고객 레퍼런스로 사용하는 것에 동의합니다. 사용 범위는 회사소개자료, 투자 관련 자료, 웹사이트, 제안서 등 회사의 사업 활동에 필요한 자료로 한정하며, 고객이 유료 서비스를 이용하는 사실 및 상호·로고 외의 정보는 포함하지 아니합니다. 고객이 로고 사용 지침을 제공하는 경우 회사는 이에 따릅니다.
② 도입 사례, 성과 수치, 고객 임직원의 인용문 등 전항의 범위를 넘는 내용을 공표하려는 경우, 회사는 사전에 고객의 서면(전자우편 포함) 동의를 받아야 합니다.
③ 회사는 제1항의 사용에 있어 고객의 명예를 훼손하거나 사실과 다른 내용을 표시하여서는 아니 되며, 고객이 회사의 제품을 보증·추천한다는 인상을 주는 방식으로 사용하여서는 아니 됩니다.
④ 고객이 서면(전자우편 포함)으로 사용 중단을 요청하는 경우, 회사는 지체 없이 새로운 사용을 중단하고 회사가 관리하는 자료에서 해당 표시를 제거합니다. 다만 이미 제3자에게 배포된 자료의 회수 의무는 부담하지 아니하며, 해당 자료의 다음 개정 시 이를 반영합니다.
⑤ 본 조에 따른 권리는 이용기간 중에만 유효하며, 이용계약이 종료된 경우 회사는 제4항에 준하여 사용을 중단합니다.
부칙
① 본 장은 2026년 9월 15일부터 시행합니다.
② 본 장은 시행일 이후 새로 체결되는 유료 서비스 이용계약 및 시행일 이후 갱신되는 계약부터 적용합니다. 시행일 당시 이용 중인 고객에 대해서는 해당 이용기간 만료일까지 종전의 조건을 적용하며, 제41조 제4항의 갱신 통지 시 본 장의 적용 사실을 함께 안내합니다.
③ 시행일 당시 이용 중인 고객의 이용기간이 시행일부터 45일 이내에 만료되는 경우에는 제41조 제4항의 통지 기한을 적용하지 아니하며, 회사는 시행일 후 지체 없이 같은 항의 사항을 통지합니다. 이 경우 고객은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 갱신 거절의 의사를 통지할 수 있고, 해당 갱신 기간의 이용료는 종전 이용기간과 동일한 조건으로 하며, 제41조 제3항은 그 다음 갱신부터 적용합니다.
④ 고객과 회사 간에 개별 계약이 체결되어 있는 경우에는 제37조 제3항에 따라 개별 계약이 우선합니다.
⑤ 제49조는 2026년 10월 1일부터 시행합니다. 회사는 같은 조의 시행 30일 전까지 적용일자·개정내용 및 개정사유를 서비스 화면에 공지하거나 전자우편으로 통지하며, 고객은 시행일 전까지 제49조 제4항에 따라 사용 중단을 요청할 수 있습니다.
⑥ 제48조 제5항에 따른 같은 조 제4항의 개정 규정은 2026년 10월 19일부터 시행하며, 같은 날 제7장이 함께 시행됩니다. 회사는 시행 30일 전까지 적용일자·개정내용 및 개정사유를 서비스 화면에 공지하거나 전자우편으로 통지하며, 시행 전까지는 제48조 제4항이 그대로 적용됩니다.
제7장 RPA 데이터 수집
제50조 (목적 및 적용범위)
① 본 장은 회사가 대상 플랫폼의 관리자 페이지에 고객의 계정으로 접속하여 데이터를 자동으로 수집하는 서비스(이하 "RPA 수집")에 적용됩니다.
② 본 장은 고객이 서비스 화면에서 RPA 수집에 동의한 때부터 해당 고객에게 적용됩니다. 다만 제3항의 계약을 체결한 고객에 대해서는 부칙 제3항에 따릅니다.
③ 고객과 회사가 「RPA 데이터 수집 서비스 이용계약서」를 체결한 경우에는 그 계약이 본 장에 우선합니다.
④ RPA 수집은 회사가 정한 플랜 이상을 이용하는 고객에게 회사의 승인을 거쳐 제공됩니다.
제51조 (정의)
① "자격증명"이란 대상 플랫폼 접속에 필요한 아이디, 비밀번호, 인증수단 등 일체의 정보를 말합니다.
② "인증 기기"란 대상 플랫폼이 로그인 시 발송하는 인증번호를 수신하도록 고객이 지정하여 서비스에 등록한 휴대전화 또는 전자우편 계정을 말합니다.
제52조 (위임 및 권한 보증)
① 고객은 회사를 RPA 수집 목적 범위에서 고객을 대리하여 대상 플랫폼에 접속하고 데이터를 수집하는 수임인으로 선임하며, 회사의 해당 행위가 고객의 명시적 위임에 따른 것임에 동의합니다.
② 고객은 다음 각 호를 보증합니다.
- 대상 플랫폼 계정 및 해당 데이터에 대한 적법한 이용 권한을 보유할 것
- 고객이 지정한 대상 플랫폼에 대하여 자동화된 방식의 접속을 위탁할 권한을 보유할 것
③ 고객은 RPA 수집을 신청하기 전에 대상 플랫폼의 이용약관을 확인하여 자동화된 접속이 허용되는지 판단할 책임을 부담합니다. 회사는 특정 대상 플랫폼의 약관상 RPA 수집이 적법함을 보증하지 아니합니다.
④ RPA 수집은 원칙적으로 대상 플랫폼이 회사를 위하여 발급한 부계정으로 합니다. 부계정을 이용할 수 없는 경우의 수집 방식은 양 당사자가 서면(전자우편 포함) 또는 서비스 화면에서 별도로 정합니다.
제53조 (자격증명의 관리)
① 자격증명의 제공·관리·갱신 및 정확성에 대한 책임은 고객이 부담합니다.
② 회사는 제공받은 자격증명을 RPA 수집 목적 외에 사용하지 아니하며, 접근권한 관리·암호화 등 합리적인 보호조치를 적용합니다.
③ 자격증명, 인증 방식 또는 계정 상태가 변경된 경우 고객은 지체 없이 서비스 화면에서 이를 변경하거나 회사에 통지합니다.
제54조 (인증 기기)
① 고객은 회사가 인증 기기에 수신이 완료된 메시지 중 대상 플랫폼의 인증번호 메시지로 판단되는 메시지만을 발신자 및 문구 기준에 따라 선별하여 로그인에 이용하도록 위임합니다. 회사는 위 기준에 해당하지 아니하는 메시지를 수집하거나 전송하지 아니합니다.
② 회사는 인증번호를 추출하는 데 필요한 범위를 넘어 메시지를 처리하지 아니하며, 수집한 메시지는 수신일로부터 14일 이내에 파기합니다.
③ 고객은 인증 기기의 전원, 통신 연결 및 회사가 제공하는 수집 앱의 권한을 유지하고, 인증 기기의 변경·분실·해지 시 지체 없이 서비스 화면에서 이를 변경하거나 회사에 통지합니다.
④ 인증 기기는 고객이 보유·관리하는 기기로 함을 원칙으로 합니다. 회사가 제공하거나 관리하는 기기 또는 전자우편 계정을 인증 기기로 사용하는 경우, 회사는 해당 기기 또는 계정과 대상 플랫폼을 특정하여 고객이 서면 또는 서비스 화면에서 별도로 확인한 때에 한하여 이를 제공하며, 고객은 언제든 이를 자신의 기기로 변경할 수 있습니다.
제55조 (대상 플랫폼의 제재에 대한 위험 인수)
① 고객은 대상 플랫폼이 자동화 접근을 사유로 고객의 계정에 대하여 접속 제한, 판매 중단, 이용 정지 등의 제재를 가할 수 있음을 사전에 인지하고 그 위험을 인수합니다.
② 회사는 제재·차단의 징후를 인지한 경우 지체 없이 해당 수집을 중단하고 고객에게 통지하며, 재개 여부 및 방식은 양 당사자가 협의하여 정합니다. 회사는 수집 계정의 접근 범위를 서비스 제공에 필요한 최소한으로 유지합니다.
③ 제1항의 제재 및 그로 인하여 고객에게 발생하는 영업손실, 매출 감소, 기대이익 상실 등의 손해에 대하여 회사는 책임을 부담하지 아니합니다. 다만 회사의 고의 또는 중대한 과실로 인한 경우에는 그러하지 아니하며, 이 경우에도 회사의 손해배상 책임의 범위 및 한도는 제47조에 따릅니다.
④ 고객의 대상 플랫폼 약관 위반 또는 부정거래로 인하여 대상 플랫폼이 회사의 수집 계정·IP·인프라에 차단·정지 등의 조치를 취하는 경우, 고객은 그로 인하여 회사에 직접 발생한 손해를 배상합니다.
제56조 (수집의 변경·중단)
① 회사는 대상 플랫폼의 정책·화면·인증 방식 변경에 대응하기 위하여 합리적인 범위에서 신속히 유지·보수를 수행합니다. 이는 수집 재개라는 결과를 보증하는 의무가 아닌 합리적 노력 의무로 합니다.
② 대상 플랫폼의 변경으로 특정 데이터의 자동 수집이 기술적으로 곤란하거나 대상 플랫폼의 약관상 부적절하게 된 경우, 회사는 사전 통지 후 해당 수집을 수정·중단할 수 있으며, 이는 본 약관의 위반을 구성하지 아니합니다.
③ 다음 각 호의 사유로 인한 수집의 중단·지연은 제42조의 서비스 수준 산정 및 보상의 대상에서 제외합니다.
- 대상 플랫폼의 제재·차단·화면 변경·인증 강화
- 고객의 계정·자격증명·인증 기기·시스템 환경에 기인한 사유
제57조 (개인정보의 처리)
① 회사가 RPA 수집으로 처리하는 개인정보에 대해서는 제5장 개인정보 처리 업무 위탁 합의서를 적용하며, 처리 업무의 범위에는 제54조에 따른 인증 기기 메시지의 처리를 포함합니다.
② 회사는 서비스 제공에 필요한 범위에서 클라우드 인프라 사업자 등 제3의 수탁자를 이용할 수 있으며, 고객은 회사가 개인정보처리방침에 공개한 수탁자에 대한 재위탁에 동의합니다.
③ 본 조에 따른 회사의 손해배상 책임의 범위 및 한도는 제47조에 따릅니다.
제58조 (동의의 철회 및 수집의 종료)
① 고객은 언제든 서비스 화면에서 RPA 수집의 중단을 신청할 수 있으며, 회사는 신청일부터 수집을 중단합니다.
② RPA 수집의 종료는 고객의 유료 서비스 이용에 영향을 미치지 아니합니다.
③ 종료 후 고객이 재개를 요청하는 경우, 계정 발급·인증 및 연동 재설정에 필요한 작업은 신규 설정에 준하여 진행합니다.
제59조 (책임)
본 장과 관련한 회사의 손해배상 책임의 범위 및 한도는 제47조에 따릅니다.
부칙
① 본 장은 2026년 10월 19일부터 시행하며, 같은 날 제48조 제4항의 개정 규정이 함께 시행됩니다. 회사는 시행 30일 전까지 적용일자·개정내용 및 개정사유를 서비스 화면에 공지하거나 전자우편으로 통지합니다.
② 본 장 시행 당시 이미 RPA 수집을 이용 중인 고객 중 제50조 제3항의 계약을 체결하지 아니한 고객에 대해서는, 회사가 시행일 전까지 본 장의 내용을 통지하고 서비스 화면에서 동의를 받습니다. 고객이 동의하지 아니하는 경우 회사는 해당 고객의 RPA 수집을 중단할 수 있습니다.
③ 제50조 제3항의 계약을 체결한 고객에 대해서는 해당 계약이 그대로 적용되며, 본 장은 그 계약에 정하지 아니한 사항에 한하여 보충적으로 적용됩니다. 회사는 본 장의 시행을 이유로 해당 고객에게 동의를 요구하거나 RPA 수집을 중단하지 아니합니다.
부칙
(주)라플라스테크놀로지스